در فروشگاه اینترنتی familideas محصولات یا به سفارش فروشگاه تولید و عرضه می گردد و یا از طریق سایت تولید کنندگان و صاحبان
اثر محصول مورد نظر را به فروش می رسانند.
_ فروشگاه ما در نظر دارد در راستای حمایت از تولید کنندگان و هنرمندان ایرانی بستر مناسبی را جهت حمایت از فروشندگان و خدمت
به خریداران فراهم کند؛ تا مشتریان گرامی خریدی راحت ، با قیمت مناسب و کیفیت مطلوب را تجربه کنند.
_ در راستای این اهداف تمام فعالیت های سایت مورد بررسی قانونی خواهد بود.
_ مسئولیت بسته بندی صحیح،ارسال به موقع و دریافت سفارش بصورت کامل و سالم در خصوص کالاهایی که توسط فروشندگان به فروش می رسد بر عهده ی فروشنده محترم میباشد. (بجز مواردی که قصور از جانب شرکت حمل و نقل باش)
و در خصوص کالاهایی که به درخواست تیم ما تولید شده اند برعهده ی سایت می باشد.
_ درصورت مشاهده تخلف توسط فروشندگان یا نقض موارد کیفی و نارضایتی مشتری، فروشنده شامل جریمه و درصورت تکرار قطع همکاری صورت می گیرد.
_ درصورتی که سفارش خراب یا ناقص تحویل داده شود، محصول تا ۲۴ ساعت قابل عودت می باشد و مسئولیت آن برعهده ی فروشنده است.
_ بعد از ثبت سفارش درصورت درخواست کنسلی از طرف مشتری،تا ۱۲ ساعت امکان لغو سفارش توسط ارتباط با پشتیبانی امکان پذیر می باشد.
_ عضویت و خرید از سایت و استفاده از خدمات سایت به این معناست که مشتری گرامی قوانین و شرایط سایت را پذیرفته است.
_ چنانچه در شرایطی خاص سفارش به دلیل مشکلات فنی از جانب سایت لغو شود یک کد تخفیف برای مشتری ارسال می شود و در خرید بعدی قابل استفاده خواهد بود.